「これはルールですから」とか「これはもう決まったことですから」という発言は、聞かされる方にとってはかなりいやな言葉です。多くの場合、モチベーションの低下を引き起こします。
発言している側からすると、実は自分も同じことを言われて、それをそのまま次の人に伝言ゲームしている事が多いです。
会社ではこのようなシチュエーションがよく発生します。
この時、ひと工夫すればモチベーションの低下を最小限に食い止めることができます。
それは何かメリットを付け加えて話すことです。
「これはルールだから従って」
ではなくて
「このルールを守るとあなたにこんないいことがあるよ」
と伝えることです。
「だからこのルールをうまい具合に利用しましょうよ」
まで持っていけると、印象がかなり変わってきます。
場合によっては、かなり苦しい説明になるかもしれません。でも本来、ルールは何かを守るためのもののはずです。何かしらのヒントはあるはずです。
実はある方から
「ルールを守るものはルールに守られる」
という言葉を教えてもらい、今日のエントリーとなりました。
