「話が分かる人」になるには？

話をしていて｢なんか話が通じていないな…｣と感じたことはありませんか？

話している相手と背景情報を共有できていないと、こういう事がよく起こります。

起業するにも、プロジェクトを始めるのにも、何をするにもコミュニケーションは重要です。

コミュニケーションの中でも背景情報の共有はとても大事です。相手の頭の中が自分と同じと思ったら大間違い。

私の体験談を披露します。といっても、私は相手のいうことが解釈できなかった側です。

駅の構内を家内と二人で歩いていたときです。

いきなり家内が私に向かって「xxxx」と何か話しかけてきました。周りがうるさかったせいもありますが、日本語とは思えない言葉でまったく理解できません。何度も「え？」「え？」と繰り返してやっと言っていることがわかったのです。家内は

「May I help you?と言ってあげて」

と言っていたのです。

ふと周りを見ると外人さんのグループがガイドブックのようなものを見ながら困っていました。

こっちは、まさか英語が入っていると思っていなかったので、まったく理解することができなかったのです。

ちょっと極端かつ変な例ではありますが、「困っている外人さんがいる」という状況を家内と共有できていなかったことから、こんなことになってしまいました。

もし、ひと言｢あそこで外人の人が困っているよ｣と前置きしてくれていれば、その後に「May I help you?と言ってあげて」と来てもすぐに理解できていたはずです。

まずは状況を共有するところから

自分の頭の中では当然と思っていても、意見を言う前に、｢…のことなんですが｣｢…の事はご存知ですか？｣と確認や問いかけをするだけで、コミュニケーションはかなり円滑に進みます。

コーチングはコミュニケーションの段取りにも役立ちます。どう話をしたらいいかモヤモヤしている時はコーチに相談してみてください。

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